徐虎，男，汉族，1950年12月生。江苏省徐州市人。中共党员，1975年参加工作，1986年4月加入中国共产党，现任上海西部企业(集团)徐虎物业有限公司物业总监。

　　徐虎自从事水电维修工作以来，踏实肯干，服务周到，深受广大人民群众的欢迎和喜爱。他制作了3只“特约报修箱”挂在居委会、电话间墙上。多年来，他每天晚上7点准时打开报修箱，义务为居民修理2100余处故障，花费了6300多小时的业余时间。有8个除夕夜，他都是在工作一线度过，被群众亲切地称为“晚上七点的太阳”。他主动带徒，手把手地将自己的专业技能和服务理念传授给徒弟，形成了广泛的“徐虎效应”。24小时“徐虎热线”开通的10余年间，每年都要接到各类报修、咨询电话3万个左右。在上海各行各业的服务热线中，“徐虎热线”的知名度、美誉度始终名列前茅。1998年以后，徐虎开始从事管理工作。从普通的水电维修岗位到企业管理岗位，他坚持角色变了，“辛苦我一人，方便千万家”的信念不变，一如既往地用自己的敬业、钻研和奉献精神，积极钻研物业管理和现代经营管理理论，结合实践撰写了多篇具有前瞻性和可操作性的研究论文。他是中共第十五大代表,被授予全国优秀共产党员、全国劳动模范等荣誉称号。

　　徐同志曾于1986年、1988年两次被评为上海市劳动模范，1989年、1995年、2000年三次被评为全国劳动模范，1996年5月和7月相继被评为全国优秀工人代表和全国优秀共产党员。1997年作为党员代表光荣出席了党的十五大。

　　徐虎同志曾以夜间义务挂箱服务的方式，成为全国房管行业的标兵和新时期的学习楷模。1998年以后，徐虎同志开始从事管理工作，历任徐虎物业经营有限公司副董事长、党支部书记等职，2002年5月，调任上海西部企业集团任物业总监。从普通的水电维修岗位到企业中层管理岗位，徐虎坚持角色变了，“辛苦我一人，方便千万家”的信念不变，一如既往地用自己的敬业、钻研和奉献精神，在物业管理工作中作出了新的贡献。他积极钻研“本帮”物业和现代经营管理理论，结合自己的物业实践，撰写了多篇具有前瞻性和可操作性的研究论文。他主动带徒，手把手把自己的专业技能和服务理念传授给徒弟，形成了广泛的“徐虎效应”，促进了员工队伍素质的整体提高。他经常深入社区听取意见，及时处理群众来信，解决了多起物业维修方面的疑难杂症，受到了居民群众的称赞。他参与物业市场的拓展，努力扩大社会物业的市场份额，提高了企业的美誉度和影响力。

　　踏上管理工作岗位的徐虎，从来都保持着工人阶级的本色。虽说身份变了，地位变了，但他一直牢记着江泽民同志对他的亲切勉励：“为人民服务点滴做起，贵在坚持。”徐虎朴素地认为，物业管理和服务虽然技术含量不高，但真正要做到位、做到家，经验和窍门很多，非下苦功不可。由于工作职能发生了变化，客观上他直接上门为居民群众服务的机会少了，为弥补这个缺憾，他主动向组织提出挂牌授徒，以使“辛苦我一人，方便千万家”的徐虎精神薪火相传，生生不息。近年来，徐虎手把手教出来的徒弟，已遍布西部集团的各个物业企业。徐虎经常到徒弟所在的小区管理处走走看看，遇有棘手的报修单，他都会拽着徒弟上门，亲自示范，悉心指导。小蔡是徐虎2004年收下的新徒弟，工作的普陀物业公司距集团本部有10余公里，徐虎每个月都要抽空去上二三趟，与小蔡促膝交流，在传授技艺的同时更注重传授爱心。每每在徐虎指点小蔡时，身边的人会越围越多，大家都怀着尊敬和急切的心情，以能得到徐虎的口授心传为荣。在徐虎的倡议下，2004年11月，西部集团还特意举办了物业员工拜师授徒签约仪式，徐虎师徒在内的数十名员工喜结对子，再次掀起了“三学”热潮。

　　一对一的传授固然好，但涉及面终究有限，徐虎是多么希望能把自己对工作的深切体会和丰富经验掏出来，以发挥更大作用啊！1999年底，徐虎完成了华东师范大学的业余大专学业，怀揣着红彤彤的毕业证书，他萌发了一个念头，要学以致用，学用结合，用笔把自己的感受、想法和建议写下来。5年多来，徐虎勤学苦练，笔耕不止，在《支部生活》、《解放日报》、《上海房地》、《城市开发》、《中国建设报》等报刊发表管理论文和工作体会30余篇近4万字，其中不乏观点新颖、思路超前、可操作性强的文章。徐虎2002年撰写的《论物业管理将走入大盘时代》一文，曾引起业内外的高度评价，被多家报刊转载，《解放日报》2002年8月22日还特地向徐虎作了《做好准备迎接物管大盘时代》的专访。在蓬勃开展的上海市物业行风评议活动中，徐虎除认真履行物业总监职责，做好分内事外，还在集团的《物业行风专报》上开辟“徐虎观点”专栏，先后发表了《小区物业需要超常服务》、《用社区文化营造物业管理新亮点》等7篇文章，给物业员工以极大的启迪。他的研究成果为2004年集团物业行风评议由以前的中游水平一举挺进全市三甲，起到了积极作用。　　

　　 19点,对于绝大多数家庭来说,是全家团聚、共享晚餐的温馨时刻。然而,在上个世纪八十年代,上海西北面一片陈旧的居民区里,却总能见到一个戴着深度近视眼镜的男子,背着工具 包,骑着一辆被上海人称之为“老坦克”的破自行车,穿梭在那窄窄的街巷深处。

　　在长达十几年的时间里,华灯初上之际,这个骑着自行车的背影,温暖了无数上海人的心灵。他名叫徐虎,被人亲切地称作“19点钟的太阳”。

　　1975年,徐虎从郊区农村来到上海城区,成为普陀区中山北路房管所一名普通水电修理工。用他自己的话来说:“工作就是通马桶、修电灯、换电线,每天重复。”但正是这份重复单一的工作,他一干就是一辈子。

　　1985年6月23日,为解决高峰时段水电故障,方便居民水电通畅,三只有醒目标示的“水电急修特约报修箱”出现在了徐虎所管辖的地区居委会、电话间、弄堂口。上面写着“凡附近公房居民遇到夜间水电急修,请写清地址,将纸条投入箱内,本人将热忱为您义务服务,开箱时间19点”,落款:中山房管所徐虎。

　　19点,从此成为徐虎生命中一个重要的时间。每晚的这个时刻,当千家万户围拢在一起吃晚饭、看电视的时候,徐虎总会奔波于去居民家中修理的路上,一诺千金,风雨无阻。从1985 年到1996 年的11 年间,他除了外出开会、住院开刀,从没有失信过。徐虎总说:“如果我不去准点开箱,就意味着将有家庭在断水、断电中度过,我自己订的规矩得自己遵守啊。”

　　有一回,家住管弄新村的居民夏成民的舅舅从台湾回上海探亲。由于房子老旧,家里的抽水马桶堵住了,一家人折腾了半天也没解决。这时,他想起了徐虎信箱。抱着试一试的想法,他给“夜间服务箱”投了张纸条。没想到,徐虎果然带着工具袋上门了。

　　当时,在这片陈旧的居民区的六千多户居民看来,虽然住的是陈旧、落后的简易公房,但只要有徐虎在,他们就不会陷入缺水断电的困境,不会做不成饭看不成电视。“辛苦我一人,方便千万家”,这是徐虎给那个年代的自己所定下的人生信条。

　　方便了“大家”的同时,也就意味着放弃了“小家”。

　　11年间的8个除夕夜,徐虎都没有和家人一起度过。因为他深知,越是节假日,用水用电量就越大,水电的故障就越多。1988年除夕,徐虎19时去开箱,发现三只箱子里没有一张报修单,于是便安安稳稳回家吃年夜饭,女儿徐洋看到这么“早”回来的父亲,高兴得不得了,还和父亲约定半夜12点一起放鞭炮。想不到夜里10点,还是有人来敲门,徐虎二话没说,立刻拿上工具袋匆匆出门了……

　　1989 年、1995 年和2000 年,徐虎先后3次被评为全国劳模。在徐虎事迹的影响下,越来越多的水电工开始挂出了夜间特约小木箱。上海普陀区房管系统的便民夜间报修箱一度从当初的3只增至116只,“当徐虎,学劳模”在上海普陀区房管系统已蔚然成风。劳模的精神,不单是传颂,而是确确实实得到了传递和发扬。

　　此时的徐虎突然意识到,他不再是一个人。在每天19点的开箱路上,会有很多人骑着“老坦克”陪伴他一起。徐虎手把手地将自己的专业技能和服务理念传授给徒弟,在徐虎精神感召下,形成了广泛的“徐虎效应”。

　　1997年前后,由于通讯条件的改善,电话逐渐代替了纸条。一条24小时的“徐虎热线”开通了。徐虎办公室的电话乃至家中的电话,都成为“徐虎热线”的延伸。热线开通的十余年来,每年都要接到各类报修、咨询电话3万个左右。

　　“徐虎热线”逐渐取代了斑驳开裂的“夜间服务箱”,但留给居民业主心中的依靠和希望依旧明亮。

　　徐虎曾说:“如果我的名声能为居民群众解决后顾之忧提供方便,那将是我成为劳模后更高兴的事。”

　　相关书籍：

　　1、《人民不会忘记—共和国的建设者》　　　　　  中共党史出版社

　　2、《追寻永恒—共和国英模的昨天和今天》　　　  学习出版社

　　3、《新时期共产党员的风采》　　　　　　　　　  学习出版社

　　4、《时代先锋—全国先进人物先进集体事迹汇编》  中共党史出版社

　　影视资料：

　　1、话剧《好人徐虎》

　　2、2007.5.3《鲁豫有约之徐虎专访》