青岛港特色企业管理的理论支撑

　　青岛港多年来的持续快速发展，得益于管理团队以事实求是为核心的科学决策和发展创造一切为核心的发展战略，更得益于该港以卓越绩效模式为核心的五级管理体系。青岛港把先进的管理思想成功地运用于企业实践中，形成了一个各司其职，各自为战，又是一个有机整体、具有强大合力的管理机制。在管理构架方面，青岛港内部推行的主要是垂直的金字塔式管理，从港口发展战略、建设规划等宏观管理，到班组建设、现场文明生产等具体事务管理，都由集团管理团队统一抓，形成了“集团为决策层，公司为经营层，基层为管理层，班组为操作层，车为执行层”的大管理格局。

　　文化是企业管理的基础，青岛港有机融合了传统伦理文化、红色经典文化、当代管理文化、山东本土文化四方面的思想精华，成为国有企业中独树一帜的企业文化。不仅如此，青岛港管理团队还将中外管理思想的精华融汇一体，结合本企业的实际，不断创新着自己的管理理论。其中，颇具青岛港特色的理论创新主要有：

　　1.“精忠报国论”。青岛港人认为“国有企业是促进国家经济发展和社会稳定的中流砥柱”；“‘国家队’的使命和任务，就是担负起我们该负的责任，在青岛港就是担负好‘精忠报国、服务社会、造福职工’三大使命。我们就是要对国家贡献了再贡献，当好国家的忠臣良将，就是要带领广大职工艰苦奋斗，建好我们的家园，过上幸福美满的好日子”。青岛港管理模式中始终贯穿了一条逻辑主线，那就是“发展创造一切”。常德传说：“唯有发展上去，我们自己才能生存、壮大，才能真正挺起国有企业的‘脊梁’，在国民经济中作出不可替代的贡献”；“发展问题解决不了，生产上不去，带领员工共奔新小康就是无源之水、无本之木”；“发展是解决任何问题的最好武器，只要企业发展了，任何问题和矛盾都会迎刃而解”。青岛港以自己的发展实践了自己的诺言。

　　2.“长子责任论”。青岛港管理团队认为，国有企业是国家的长子，国有企业的企业家是国有企业职工大家庭的长子。“青岛港是‘国家队’，就是当好共和国的长子，祖国母亲的孝子”。他们认为，青岛港就是个大家庭，管理高层就是这个大家庭的“长子”，“上有老，下有小，都要尽心尽意地照顾好”。为更好地承担长子责任，青岛港的领导干部“五加二”、“白加黑”，为企业发展殚精竭虑（“五加二”是指五天工作日和两个休息日多在工作，“白加黑”是指领导加班是家常便饭）。此外，青岛港管理团队坚持“一心为民的志向、一身正气的胸怀、无私无畏的胆识、无怨无悔的心态、真抓实干的精神”（即“五种境界”），也深深感染着青岛港的每一位员工为加快企业发展尽心尽力。

　　3.“员工为本论”。青岛港管理强调“现在我们讲工人阶级当家作主，第一条是有岗位，第二条是有实惠，才是当家作主”；“作为现代社会，现代的文明，员工不仅需要物质上的关心，更需要思想上、人格上的尊重，必须保证每一个管理者，特别是领导要接受来自群众、员工的监督，特别是来自员工的舆论和批评监督”。在管理实践中，他们特别注重以尊重人在企业的主体地位为中心原则，激发员工的内在活力，开发员工的动力源泉，提高员工的全面素质，最大限度地调动员工的激情与智慧，实现员工的全面发展，要求企业文化建设必须妥善处理好“外来”与“本土”的关系，其中，本土化的文化是对企业历史和现有优秀企业文化的继承，更容易得到员工的认可，从而让员工更为积极主动地在自身岗位上发挥作用。

　　4.“岗位成才论”。青岛港多年来千方百计地坚持以人为本，搭建个人发展、成才的最大舞台，为个人成才创造新天地。青岛港企业文化的核心是尊重人、服务人、发展人。他们创造条件让员工立足岗位，苦练绝活，做到“干什么，学什么；缺什么，补什么；练什么，精什么”，层层组织员工大教育、大培训、大练兵、大比武，充分发挥广大员工的聪明智慧，开展大劳动，大竞赛，大比拼，开展创建“工人先锋号”活动，人人争先创优、比学赶超，人人都成为港口发展的有用人才。最值得一提的是，目前，青岛港以普通员工命名的员工品牌达近百个，“振超效率”、“孙波效率”等众多员工品牌频频见诸媒体，成为青岛港的特有现象，“练绝活、创品牌”在青岛港蔚然成风。据了解，现在，港口的每个行业、专业和工种都涌现出数名乃至数十名领军人物，造就了数以万计的“五好岗位”员工、数以千计的练就一身绝活的专门人才和一大批拔尖创新人才。

　　5.“名利双收论”。任何一种管理过程，都要依靠人的积极性，因此激励机制是绩效管理的要求，激励的方式一般包括物质激励和精神激励两种手段。但是，在企业管理中，精神激励一度受到轻视。而青岛港管理的成功经验之一，就是明确地提出了要让有业绩的员工“名利双收”。在绩效管理中正确地运用物质激励和精神激励两种手段，以贡献为主兼顾公平，以计件工资、岗位工资、项目承包工资等多种分配形式与收入直接挂钩，做到成果与奖励一致、技能与津贴一致、贡献与表彰一致，充分调动了广大员工“干一流，争第一，创品牌”的积极性和创造性。

　　6.“全员学习论”。创新是企业竞争优势的来源，而企业创新需要以企业员工吸收、交流和共享知识为基础，组织学习是企业创新的必要条件。企业发展需要人才，而人才需要锻炼成长的舞台。这个舞台从哪里来？就是给员工创造学习的机会。青岛港不断加强日常的培训学习，他们以建设学习型组织机制为抓手，以建设高素质员工队伍为目标，以爱岗敬业和提高素质为核心，提出要工作学习化和学习工作化，同时较好地处理了学习与生产的关系（学习占用工作时间的，发给相应的薪酬），从而有效地树立了学习造就人才、人才支撑发展、发展提升岗位、岗位检验人才的全员学习创新发展的良好局面。青岛港全员学习已坚持多年，他们称之为“211学习”，即每个人每月集中拿出两个小时学习政治，一个小时学习业务新知识，一个小时学习技术新知识。集团所属的各公司都建立了完善科学的学习激励机制，把学习成绩与工资增长和职称评定挂钩，“学习就有收益，不学习就有损失”，从而使学习成了人们的自觉自愿行动。