【香港《大公报》8月12日刊登甲子的文章】题:服务态度良好市民称便北京个人商店受欢迎
北京市场许多方面松了,因而就活了。这里要报告给香港读者的一个很新鲜的方面,是个体工商户、服务行业的复活。
西城区锦什坊街一家个体理发户开业了,店主人刘万春服务不分早晚。一位女顾客当天要结婚,早上六点就来烫发,两个多小时后,烫得很满意,高兴地回家举行婚礼去了。一位小学女教师,白天上课没时间来烫发,要求晚上给加个班,刘万春欣然答应,烫到快夜里十一点,这位女教师连声道谢。清晨与夜晚,随来随理,这是国营理发店万万放不下架子,不屑一为的事。这位店主人十二岁起学理发,今年五十多岁退休了,专给女客理发,经验丰富。他说,进来顾客,凭老经验能大体看出年龄、身份和爱好什么发型,然后给当参谋,提建议保证质量满意。国营理发店如果理男发,有如快刀斩乱麻,只十几分钟就算完成了,因为理得愈多,超额越多,奖金拿得愈多。论服务态度,刘万春这家个体户也与国营的不一样。年轻女孩子初次烫发,回家第二天早起不会梳卷,又找来了,刘万春耐心教给她们。顾客烫发坐在椅子上两小时多腻味,他给准备好画报、小人书。考虑到吹风时间太长,他革新技术,努力缩短。再说价钱,冷烫两元六角,比国营普通理发店便宜一元,比一级大理发店便宜两元四角。这家理发室这么多长处,于是天天顾客盈门,开业七天,预约出二十天的任务。算算刘万春的收入,除去纳税和各项开支,一个月可得一百五十元,相当于普通工厂一个三级工的三个月收入,相当于十三级局、处长干部一个月的薪金。还有许多个体理发户走街串巷,解决了老人、婴儿、病人、半身不遂的人的理发问题。
个体服务行业只要许开业,各种有手艺的人就都有机会为人民服务,显显身手。目前个体户已有很多行业,除理发外,还有缝纫裁剪、手工艺、修电视收音机半导体、修鞋、焊壶换锅底、修自行车、修表,修打字机、修金笔、磨剪子磨刀和卖小食品……等等。郊区还有为农民办家庭旅馆的。
这些个体户大都设在背街小巷里,是居民日常生活中所不可缺少的,大大方便了居民,实在不可小看他们补充了国营商店和服务行业的不足。北京在去年末对原有少量的个体户重新发了营业执照,今年上半年又发展了一大批新的,目前,又有不少已批准营业,即将发给牌照,还有不少正在申请开业,估计总数快将超过1,000户。 |